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5 motivi per cui devi pensare alla responsabilità sociale d’impresa

14/05/19, 12:00

Perché dovresti passare più tempo a definire la responsabilità sociale d’impresa

Le aziende hanno bisogno di fare profitti per rimanere in vita. Per fare questo, è necessario innanzitutto assicurarsi che sia i dipendenti che i clienti siano coinvolti e provino un senso di appartenenza nei confronti dell'azienda.

Nel contesto odierno, ciò è realizzabile solo proponendo qualcosa di più di un buon prodotto o di buone condizioni di lavoro; c'è bisogno che l'azienda riesca a diventare parte attiva della comunità e si impegni nel mettere in pratica la responsabilità sociale d'impresa.

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Ci sono moltissime aziende che hanno iniziato a promuovere le loro iniziative di corporate social responsibility. Per esempio, il negozio di sandwich Pret A Manger fondato a Londra, in Inghilterra, dona gli avanzi del giorno alle associazioni che supportano i senzatetto. Patagonia, l'azienda di abbigliamento outdoor, versa invece l'1% delle suo ricavato per finanziare iniziative legate all'ambiente. Zappos, l'azienda di scarpe, dona periodicamente scarpe ad organizzazioni benefiche, mentre Ben&Jerry finanzia 5 borse di studio all'anno.

Chiaramente impegnarsi nella corporate social responsibility sta diventando sempre più importante per le aziende, indipendentemente dal settore in cui operano o da dove sono locate. Inoltre, ci sono anche molte aziende che creano precedenti nei diversi settori di appartenenza. Il motivo per cui tutto ciò sta accadendo è che, innanzitutto, per un'azienda essere socialmente responsabile è semplicemente la cosa giusta da fare dal punto di vista strettamente etico. Ci sono però anche tanti altri motivi, più legati agli aspetti economici, per cui la scelta di dedicarsi ad attività di corporate social responsibility sia determinante nell'aumento dei profitti della tua azienda: eccone alcuni.

1. Aiuta ad espandere il mercato di riferimento

I consumatori preferiscono essere associati ad aziende che mostrano responsabilità sociale d'impresa in termini di produzione ecosostenibile, pratiche e standard lavorativi etici e comunicazioni socialmente positive. Infatti, l'81% dei consumatori a livello mondiale crede fortemente che le aziende debbano impegnarsi a ridurre l'impatto ambientale. I Millennials, in particolare, rappresentano un'influenza considerevole nella diffusione di questo cambiamento di mentalità, con l'85% di loro che sostiene che le aziende debbano necessariamente impegnarsi in attività di responsabilità sociale.

Ci sono molti consumatori che richiedono di sapere se il loro caffè rientra nel commercio equo e solidale, se i loro prodotti cosmetici sono cruelty-free, se il loro capi di abbigliamento sono prodotti eticamente e se le compagnie si impegnano in attività di green shipping o neutralizzazione delle emissioni. Ciò, per loro, è più importante del prezzo del prodotto. Le aziende saranno in grado di attirare e soddisfare questi consumatori attraverso l'implementazione di attività di responsabilità sociale d'impresa che siano finalizzate a creare condizioni di lavoro migliori, un ambiente più sicuro e, in generale, un mondo migliore.

2. Rende i clienti più soddisfatti

Ciò vale sia per i clienti attuali che in generale. Anche i clienti che si sono dimostrati fedeli, infatti, non rimarranno necessariamente tali se un'azienda o un brand non si dimostra disponibile a migliorare o implementare le proprie attività di corporate social responsibility. Poiché ad un'azienda costa 5 volte di più attirare nuovi clienti piuttosto che soddisfare e mantenere saldi i rapporti con i clienti attuali, questo diviene un fattore importante da considerare quando si valuta l'investimento in attività di responsabilità sociale d'impresa.

Non solo: quando un'azienda riesce ad aumentare la propria customer retention del 5%, ciò ha un impatto sui profitti che varia dal 25% al 95%. Se a ciò si aggiunge che questi clienti fedeli saranno anche più che disposti, attraverso il passaparola, a consigliare ad altri un brand che apprezzano, investire fortemente nella tua responsabilità sociale d'impresa diviene una scelta che ha senso anche dal punto di vista economico.

3. La responsabilità sociale d'impresa migliora la retention dei dipendenti

In un contesto in cui la gestione dei dipendenti valevoli non è sempre facile per l'azienda, essere in grado di attrarre e mantenere dipendenti affidabili e talentuosi è divenuto un aspetto di crescente importanza. Sono i Millennials, anche in questo caso, ad essere cruciali da questo punto di vista. Un buon 64% dei Millennials americani considera fortemente gli aspetti di corporate social responsibility di un'azienda quando deve decidere se lavorare per essa o meno. Inoltre il 64% di questi dichiara di non accettare un'offerta di lavoro da parte di un'azienda che non metta in pratica una considerevole attività di corporate social responsibility.

Ancora, quando le aziende incoraggiano i loro dipendenti a supportare le sue iniziative sociali e permette loro di avere tempo e risorse per dare il proprio contributo, si assiste ad un aumento della fedeltà da parte dei dipendenti stessi. Ciò li rende anche più felici, più coinvolti, più motivati e più produttivi, il che aiuta anche nella creazione di relazioni di lavoro più forti tra i membri di un team e/o di un dipartimento. Tutto ciò, ovviamente, si concretizza in aumenti di produttività e profitto.

4. Offre la possibilità di far pagare un prezzo più alto

Quando un'azienda opera con un forte impegno in termini di responsabilità e sostenibilità sociale, essa sta aggiungendo valore al suo brand e ai suoi prodotti. Ciò la rende più esclusiva e giustifica l'introduzione di un eventuale premium price per i suoi prodotti. Questo, di conseguenza, accresce la valutazione del business ed incoraggia gli investitori.

5. La responsabilità sociale d'impresa aumenta l'interesse degli investitori

Trovare capitali e investitori può essere una della attività più difficili da compiere per le aziende di oggi. Oltre a beneficiare di un aumento del valore dell'azienda, le aziende socialmente responsabili possono essere oggetto di investimento da parte di quei gruppi di investimento rivolti esclusivamente ad aziende con una elevata attività di responsabilità sociale: tutto ciò significa avere accesso a capitali non disponibili alle altre aziende.

Infine, viviamo ormai in un contesto in cui la corporate social responsibility non è solo una piccolo elemento da aggiungere all'agenda di un'azienda: è divenuta un fattore significativo nella determinazione della competitività nei mercati odierni. Le compagnie che non effettuano un cambio di paradigma verso la responsabilità sociale non stanno andando incontro semplicemente ad una perdita economica, ma ad un imminente fallimento legato al diffuso focus da parte dei lavoratori e dei consumatori esclusivamente sulle aziende che si stanno impegnando a compiere azioni rilevanti per mettere in atto quei cambiamenti richiesti al mondo aziendale odierno. La domanda è: fai parte di questa categoria di aziende?

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Paolo Calamandrei
Written by Paolo Calamandrei

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